Bức tranh kinh doanh mà dân kinh doanh không thể bỏ lỡ

Khi hoàn thành điều quan trọng nhất những điều khác sẽ gần như được hoàn thành hoặc rất dễ để hoàn thành.

Ngày đăng: 26-05-2016

761 lượt xem

T.Harv Eker định nghĩa quá trình kinh doanh rất tập trung và đơn giản:

 

Kinh doanh là mua/tạo ra cái gì đó để bán và thu được lợi nhuận

 

Như vậy ta có 3 thành  phần quan trọng nhất là : Sản phẩm + Marketing và sale + Quản trị điều hành

Tam giác doanh nghiệp

- Nếu bạn có 1 sản phẩm tốt mà không ai biết đến là kết thúc câu chuyện kinh doanh

- Nếu bạn có bộ máy điều hành tuyệt vời mà bộ máy không biết bán hàng => kết thúc câu chuyện kinh doanh

- Nếu bạn có bộ máy tuyệt vời tạo ra các sản phẩm tuyệt vời và tự sướng như một mình  => Kết thúc câu chuyện kinh doanh

 

Nếu có 1 điều quan trọng nhất nếu tập trung sẽ mang về 80% kết quả. Đó chính là marketing & sale

Những mô hình kinh doanh tân tiến và phát triển nhanh nhất hiện tại trên thế giới đều dựa trên nền tảng này

Ví dụ như: Uber, airbnb, facebook, alibaba...

 

Mô hình kinh doanh kiểu Uber

 

Cách sáng tạo về sự tập trung của bạn vào điều quan trọng nhất này có thể sẽ tạo ra mô hình đột phá mới.

 

Tuy nhiên bạn biết rằng kinh doanh còn rất nhiều thành phần khác. Ba điều cốt lõi trên đều là những thành phần quan trọng nhất của kinh doanh cho nên tôi sẽ cùng bạn tìm ra những gì quan trọng nhất của cả 3 thành phần này.

 

1. MARKETING & SALE

Marketing & sale là quan trọng

Thị trường luôn tồn tại 2 vấn đề của khách hàng

- Khách hàng không rõ họ có cần sản phẩm dịch vụ của bạn không?

- Khách hàng không tin rằng bạn có thể giải quyết tốt vấn đề của họ

Như vậy ở đây ta thấy điều quan trọng nhất là bạn phải tạo được sự tin tưởng của khách hàng

Câu hỏi đặt ra là: Làm sao  để tạo dựng lòng tin của khách hàng?

Sẽ không có ai tin bạn nếu bạn không nói hoặc tỏ ra đáng tin. Khi tin sẽ mua

=> kết quả của khách hàng sẽ là minh chứng đáng tin nhất

Hay nói cách khác, việc quan trọng nhất của marketing  chính là các hoạt động tạo ra doanh thu.

 

Nhìn lại tam giác doanh nghiệp bên trên bạn có thắc mắc tại sao không chia làm bốn thành phần: Marketing, Sale, Sản phẩm và Quản trị & Điều hành?

Bởi vì marketing và sale là 2 quá trình gắn kết chặt chẽ và liên tục.

Bạn vẫn thường thấy đâu đó người ta đặt marketing và sale riêng lẻ

Ông MARKETING nói rặng: Việc của tôi là làm sao cho khách hàng biết đến sản phẩm/dịch vụ và thương hiệu chấm hết. Còn bán được hàng hay không là chuyện của ông SALE

Vì lẽ trên mà trong giang hồ mới xuất hiện cụm từ: ngân sách marketing hay chi phí marketing. Vì sao vậy? Vì họ không gắn marketing với điều quan trọng nhất: Các hoạt động tạo ra doanh thu.

 

Khi marketing được gắn với điều quan trọng nhất chi phí marketing sẽ thành khoản đầu tư cho marketing vì bạn có thể dự đoán được kết quả cuối cùng. Đó mới thật sự là marketing.

 

Ở IM Group, khi chúng tôi đầu tư 20tr cho marketing, tôi có thể dự báo được có thể mang về bao nhiêu khách hàng và mỗi khách hàng có thể mang về bao nhiêu doanh thu cho công ty.

 

Nếu nhìn chuyến thăm của tổng thống Mỹ Obama là một sự kiện marketing. Theo quan điểm thực dụng kiểu Mỹ thì chi phí rất khủng cho máy bay Air Force One + 800 trăm người tháp tùng + siêu xe + hàng trăm tấn hàng hóa, đồ dùng và trang thiết bị an ninh cho phục vụ chuyến đi của Obama là một khoản đầu tư. 

Với qui mô và tiêu chuẩn cao ngất ngưỡng của siêu cường hầu hết truyền thông Việt Nam đều đưa tin sự kiện khủng này, tạm quên đi vụ cá chết ngoài biển. Tôi nghĩ rằng phía Mỹ đã dự báo được kết quả cho khoản đầu tư này. Bên dưới là những kết quả:

- Hợp đồng 100 máy bay Boeing 16 tỷ USD

- Hợp đồng mua bán vũ khí

- Gia tăng du học sinh Việt Nam sang Mỹ

- Nâng cao vị thế Mỹ trong lòng người Việt

- Gia tăng niềm tin vào America Standard và hàng hóa Mỹ

- Những người đã yêu hàng Mỹ thêm yêu hàng Mỹ

- Những người chưa dùng hàng Mỹ sẽ dùng để trải nghiệm tiêu chuẩn Mỹ

- Việt Nam nâng cao tiêu chuẩn xuất hàng sang Mỹ (nâng cao vị thế để tạo lợi thế đàm phán)

- Mỹ sẽ xuất được nhiều hàng hóa hơn nữa vào thị trường Việt nam, 2015 là 165,65 tỷ USD. 2016 sẽ là con số lớn hơn nhiều. Hiện tại, người tiêu dùng Việt Nam đang hoang mang và nghi ngờ nguồn gốc về các sản phẩm đang lưu hành. Tiêu chuẩn Mỹ xuất hiện đúng thời điểm.

Nghe đâu khoản đầu tư cho chuyến đi này lên đến 4tr USD

Giả sử tần suất lặp lại: 6 năm tổng thống sang Việt Nam một lần

=> Chi phí marketing/năm = 4tr/6 = 667k USD/ năm quá bé để tạo ra doanh thu 165,65 tỷ USD/năm và liên tục tăng hàng năm

Nhìn kỹ hơn một chút bạn sẽ thấy thực chất 4tr USD này không mất đi đâu cả vì nó vẫn nằm ở Mỹ. Như vậy thực chất sự kiện Obama sang Việt Nam đầu tư  marketing = 0.

Tất cả mọi thứ khác Việt Nam đã lo hết đặc biệt là truyền thông trước trong sau sự kiện.

==> Đây là sự kiện MARKETING 0Đ

Marketing thật tuyệt vời và càng tuyệt vời hơn khi nó được dựa trên nền tảng mối quan hệ win-win và cốt lõi: làm cho cuộc sống tốt đẹp hơn.

 

Trong loạt bài khác chúng ta sẽ bàn sâu về các thành tố marketing và các chiến lược tạo ra doanh thu như thế nào.

 

Vậy còn điều quan trọng nhất của SALE là gì?

Quay về bản chất của kinh doanh. Ta thấy kinh doanh là theo quy luật CHO - NHẬN

Khách nhận được giá trị

Doanh nghiệp thì giải quyết đươc vấn đề cho khách hàng

Cho nên điều quan trọng nhất của SALE là giải quyết được vấn đề của khách hàng chứ không phải cố bán được hàng.

Tôi có một file lưu trữ tất cả những điều mà tôi gọi là "khẩu huyết sale"  từ các chương trình đào tạo, từ sách... sẽ chia sẻ với bạn vào các bài tới.

 

2. SẢN PHẨM

 

 

Kinh doanh thuận theo quy luật CHO - NHẬN cũng có thể được ví như việc tặng quà

Ông bà ta có câu: Của cho không bằng cách cho

Nếu sản phẩm mang giá trị tới khách hàng thì DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG  chính là cách cho đi giá trị đó cho nên DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG cực kì quan trọng.

Vì ta lấy marketing và sale làm chủ đạo cho mô hình kinh doanh " giá trị"  nên DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG cũng là 1 phần quan trọng trong chiến lược marketing nên tôi sẽ đưa phần DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG sang thuộc về Marketing & Sale.

Vậy điều gì là quan trọng nhất còn lại trong phần SẢN PHẨM?

Qui luật của cuộc sống là luôn biến chuyển và thay đổi không ngừng và ai cũng thích cái mới

Như Dan Kenedy có ví dụ rằng: mọi người gặp nhau đều hỏi CÓ GÌ MỚI KHÔNG? Không ai hỏi về cái cũ cả

cho nên hoạt động cải tiến đổi mới là điều rất quan trọng.

Hãy nhìn Iphone, Samsung mà học hỏi!

 

3. QUẢN TRỊ & ĐIỀU HÀNH

 

 

Quản trị & điều hành liên quan đến tổ chức bộ máy hoạt động. Để xác định được điều quan trọng nhất trong quản trị & điều hành chúng ta cần một định nghĩa chính xác về cái gọi là DOANH NGHIỆP

 

Doanh nghiệp là tổ chức kinh tế có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch ổn định, được đăng ký kinh doanh theo quy định của pháp luật nhằm mục đích thực hiện các hoạt động kinh doanh (Wikipedia)

 

Đây không phải cái định nghĩa tôi cần. Tiếp tục ... 

May mắn là tôi đã tìm ra được một định nghĩa phù hợp với cốt lõi của kinh doanh.

Doanh nghiệp là một quá trình lặp đi lặp lại tạo ra và chuyển giao các giá trị.

Trong  định nghĩa này tôi bóc tách ra được 3 thành phần: 

 

- Quá trình lặp đi lặp lại = hệ thống

- Giá trị = sản phẩm

- Còn một thành phần quan trọng nữa nhưng ẩn trong định nghĩa này là: Con người vận hành hệ thống tạo ra giá trị 

 

Trong 3 thành phần này điều gì là quan trọng hơn cả?

Như phân tích ở phần đầu sản phẩm là quan trọng nhưng không phải quan trọng nhất

Con người là yếu tố then chốt là rất quan trọng trong doanh nghiệp. Tuy nhiên bạn cũng đã hiểu về con người nói riêng và cuộc sống nói chung: là luôn luôn biến đổi và khó đoán.

Con người cũng là tổng hòa các mối quan hệ ảnh hưởng tương hỗ với họ, mọi biến động xung quanh họ đều ảnh hưởng đến họ. Ngày mai có thể gia đình họ muốn họ đi du học, ngày mai vợ chồng họ li dị, ngày mai của 1001 thứ từ trên trời rơi xuống. 

Nếu bạn không có được một hệ thống đảm bảo mọi thứ hoạt động trơn tru thì lỗi lớn là lỗi của bạn với khách hàng của mình. Hệ thống tốt cũng sẽ giúp cho con người trong hệ thống phát triển và đạt được mục tiêu cá nhân.

=> HỆ THỐNG LÀ QUAN TRỌNG.

Chúc bạn thành công!

Đặng Tâm Thành

Business Coach

bình luận (0)

Gửi bình luận của bạn

Captcha reload
loader
FACEBOOK

Facebook

YOUTUBE

QUẢNG CÁO

    

Quảng cáo

 

Quảng cáo
Quảng cáo
© Bản quyền thuộc về dangtamthanh.com - Powered by IM Group